Garantie & Livraison

Garantie des Trottinettes Électriques

Chez RiderStore, nous avons à cœur de vous offrir des trottinettes électriques alliant performance, fiabilité et sécurité. C’est pourquoi nous accompagnons nos produits d’une garantie couvrant l’ensemble des composants électroniques essentiels, afin que vous puissiez rouler en toute sérénité et bénéficier d’un service après-vente réactif en cas de problème technique.

Détails de la garantie :

Tous les éléments électroniques constituant le cœur de votre trottinette sont garantis pendant une durée de 1 an, vous assurant ainsi une protection contre d’éventuels défauts de fabrication ou dysfonctionnements pouvant survenir dans des conditions d’utilisation normales. Cette garantie englobe les contrôleurs, qui sont responsables de la gestion de la puissance et de la fluidité de l’accélération, les moteurs, assurant la propulsion et les performances globales du véhicule, ainsi que l’écran d’affichage, qui vous permet de surveiller des informations essentielles telles que la vitesse, l’autonomie restante ou le mode de conduite sélectionné. De plus, elle s’étend également aux commandes et gâchettes d’accélération, garantissant une réactivité optimale lors de vos trajets, aux systèmes de freinage électroniques, qui participent à votre sécurité en ajustant automatiquement la puissance de freinage, ainsi qu’aux capteurs et au câblage interne, indispensables au bon fonctionnement et à la communication entre les différents composants de la trottinette. Enfin, les feux et systèmes d’éclairage sont également couverts, vous garantissant une visibilité accrue et une sécurité optimale lors de vos déplacements, de jour comme de nuit.

Concernant la batterie, un élément crucial dans les performances et l’autonomie de votre trottinette, celle-ci bénéficie d’une garantie de 6 mois, vous protégeant contre tout défaut de fabrication ou problème affectant sa capacité à fournir une charge adéquate.

Exclusions de garantie :

Certaines pièces, considérées comme des éléments d’usure ou des accessoires, ne sont pas couvertes par notre garantie. C’est notamment le cas des pneus, qui subissent une dégradation naturelle en fonction de l’utilisation, de l’état des routes et des conditions de conduite, et dont l’entretien relève de la responsabilité de l’utilisateur. De même, les chargeurs ainsi que les divers accessoires fournis avec l’appareil, tels que les outils de montage ou les protections additionnelles, ne bénéficient d’aucune garantie, dans la mesure où ils sont considérés comme des éléments externes à la mécanique et à l’électronique du véhicule.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question relative à la garantie de votre trottinette électrique ou pour vous accompagner dans la prise en charge d’un éventuel problème. Pour plus de détails, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous apporter une assistance rapide et efficace.

Afin de garantir une expérience d’achat optimale, nous accordons une attention particulière à l’expédition et aux retours de nos produits. Nous expédions toutes nos commandes avec FedEx et UPS, assurant ainsi une livraison rapide et sécurisée partout en Europe.

Concernant les retours, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous renvoyer un produit, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et encore dans son emballage d’origine.

Les délais de traitement des retours varient en fonction du produit :

• Pour la plupart des articles, le retour est pris en charge sous 15 à 30 jours après réception.

• En revanche, pour les modèles Thunder 2 et Nami Burn-E, qui sont fabriqués sur commande, le traitement peut prendre 2 mois.

⚠️ Les retours de livraison ne sont pas remboursés. Seuls les cas exceptionnels, tels que des phénomènes d’intempéries ou l’impossibilité de livraison, peuvent donner lieu à un remboursement, sous réserve de fournir des preuves afin d’éviter les fraudes.

Nous vous invitons à consulter contacter notre service client pour toute question.

Mail : contact@riderstore.fr